Información de envíos
Envíos – MONVEK
En MONVEK, estamos orgullosos de ofrecer ENVÍO GRATIS en todos los pedidos.
Tiempos de Procesamiento del Pedido
Por favor, considera un plazo de 1 a 3 días hábiles para procesar y despachar tu pedido después de haber sido realizado.
Un pedido se considera despachado cuando ha sido entregado a la paquetería y ya está en tránsito hacia la dirección que proporcionaste.
Durante temporadas altas o días festivos, los tiempos de procesamiento podrían extenderse hasta 7 días hábiles.
Política de Envíos – MONVEK
Tiempos Estimados de Entrega
El tiempo estimado de entrega hace referencia al periodo de tránsito del paquete después de haber sido entregado al servicio de mensajería.
Este plazo puede variar dependiendo de varios factores, siendo el principal tu ubicación.
Consulta los tiempos estimados por país aquí:
📦 🇪🇸 España: 5–10 días hábiles
Nota:
Durante temporadas altas o días festivos, las paqueterías pueden presentar retrasos en los tiempos de tránsito o en las actualizaciones del rastreo, lo cual está fuera de nuestro control.
Si el producto se envía a nivel internacional, pueden surgir retrasos aduanales inesperados, lo que podría extender el plazo de entrega.
Cambios en el Pedido y Datos de Envío Correctos
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y estén completos al momento de realizar la compra.
Datos incompletos o incorrectos podrían ocasionar retrasos o la cancelación del pedido.
Si el sistema detecta un problema con la dirección, nuestro equipo de atención al cliente enviará un correo electrónico para verificar tus datos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.
Si no recibimos respuesta en ese plazo, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido.
Si notas un error en tus datos de envío, por favor contáctanos a CONTACTANOS@MONVEK.COM dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra.
Haremos lo posible por corregirlo, pero no podemos garantizar cambios después de ese plazo.
Retrasos en la Entrega
En MONVEK, sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo, por eso nos esforzamos en despachar lo antes posible.
Sin embargo, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control.
Ejemplos de retrasos ajenos a nosotros:
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Condiciones climáticas extremas
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Interrupciones en el transporte
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Retrasos por parte de la mensajería
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Procesos aduanales
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Falta temporal de inventario
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Problemas al verificar la dirección
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Fallos o verificaciones del pago
En estos casos, haremos todo lo posible por trabajar con la paquetería y asegurar que recibas tu paquete lo antes posible.
Si ocurre cualquier situación que pueda retrasar tu pedido, te notificaremos de inmediato.
Importante: MONVEK no garantiza una fecha exacta de entrega y no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores externos.
Paquetes Perdidos o Robados
Entendemos lo frustrante que es perder un paquete o que sea robado.
Sin embargo, una vez que el pedido es entregado a la paquetería, ya no está bajo nuestro control.
Si tu paquete se pierde o es robado:
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Contáctanos a CONTACTANOS@MONVEK.COM
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Te ayudaremos a iniciar el proceso con la mensajería
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También te recomendamos reportarlo directamente con la empresa de mensajería
La mayoría de las paqueterías tienen un proceso para reportar paquetes perdidos o robados y podrían solicitarte información adicional.
Nosotros también contactaremos a la empresa para dar seguimiento y mantenerte informado.
Importante:
MONVEK no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, ya que esto queda fuera de nuestra política de reembolso.
Aun así, haremos todo lo posible por ayudarte, y dependiendo del caso, podríamos ofrecer un reemplazo.
En algunos casos, la mensajería logra ubicar y entregar el paquete.
Si no es así, también te sugerimos levantar un reporte ante las autoridades correspondientes.
Cambios en la Política de Envío
MONVEK se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de envío en cualquier momento, sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente consultar la versión más reciente antes de realizar su compra o utilizar nuestros productos.
Al comprar y seguir usando los productos de MONVEK, aceptas automáticamente esta política de envío, incluyendo cualquier actualización.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio que pudiera afectar tu pedido.
Si tienes dudas o preguntas sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos.